Мы предоставляем ограниченную гарантию на производственные дефекты со следующими сроками (исчисляются со дня покупки):
—Устройство (корпус, электроника, сборка) - 12 месяцев.
—Аккумулятор - 6 месяцев.
Разные сроки на составные части устройства установлены в соответствии с п. 3 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия покрывает заводские дефекты (брак материалов или сборки). Постепенное снижение ёмкости аккумулятора в результате регулярной зарядки и эксплуатации является нормальным и ожидаемым процессом для литиевых аккумуляторов, относится к естественному износу, не является недостатком товара и гарантией не покрывается.
Мы оставляем за собой право определить, является ли повреждение производственным дефектом или результатом естественного износа либо нарушения правил эксплуатации. При подтверждении дефекта мы бесплатно заменим поврежденную деталь в пределах соответствующего гарантийного срока.
Гарантия не распространяется на:
—Аксессуары и расходные элементы.
—Механические повреждения из-за небрежной эксплуатации (в том числе несвоевременная чистка).
—Попадание влаги внутрь устройства
—Следы естественного износа* и снижение ёмкости аккумулятора.
—Использование не по назначению.
—Использование с нарушением правил безопасности или эксплуатации.
*Естественный износ — изменения внешнего вида (потемнение, налёт) из-за регулярного использования, а также постепенное снижение ёмкости аккумулятора со временем.
Условия возврата:
Возврат/обмен товара надлежащего качества регулируются ст. 26.1 ЗОЗПП («дистанционная торговля») и Постановлением Правительства РФ Nº 55 от 19.01.1998, включая перечень товаров, которые не подлежат возврату.
Вернуть или обменять такой товар можно в течение 7 дней с момента передачи, если сохранены товарный вид, упаковка, комплектация и потребительские свойства, а изделие не подключалось к коммуникациям и не использовалось.
Возврат/обмен товара с недостатками осуществляется по ст. 18-24 ЗОЗПП. Заявление подаётся в течении 15 календарных дней. По истечении этого срока требования принимаются, если:
•обнаружен существенный недостаток;
•нарушены сроки ремонта;
•товар не может использоваться суммарно более
30 дней по гарантии из-за устранения производственных дефектов.